سياسة الخصوصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع HOC («هاوس أوف كونتنت»، «نحن») المعلومات عن زوار موقع hoc.ae وتستخدمها وتحميها. ونحن نتعامل مع الخصوصية بجدية لأن المؤسسات التي نعمل معها، من جهات حكومية ومشغّلين مملوكين للدولة وشركات مُدرجة، تعمل وفق معايير سرية صارمة. وتعكس هذه السياسة ذلك الالتزام.

من نحن

HOC هي العلامة التجارية لـ«هاوس أوف كونتنت»، وهي مؤسسة تواصل استراتيجي مقرها دبي في الإمارات العربية المتحدة، وتخدم منطقة الخليج العربي منذ عام 2013. ويمكن التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني:info@hoc.ae
• الهاتف:+971 4 439 7068
• العنوان: أبراج بحيرات جميرا، دبي، الإمارات العربية المتحدة

وللاستفسارات المتعلقة بالخصوصية تحديداً، يُرجى المراسلة على info@hoc.ae.

ما نجمعه ولماذا

الرسائل الواردة عبر نموذج التواصل

حين ترسلون نموذج التواصل، نجمع المعلومات التي تقدمونها: الاسم، والبريد الإلكتروني، والمؤسسة، والمنصب، ونص الرسالة. ونستخدمها للرد على استفساركم فقط. ولا نبيع هذه المعلومات ولا نشاركها ولا نستخدمها في التسويق.

بيانات التحقق من الرسائل غير المرغوبة

يحمي نموذج التواصل لدينا نظام Cloudflare Turnstile، الذي يجمع معلومات تقنية عن المتصفح والاتصال، بما فيها عنوان IP، للتحقق من أن المستخدم شخص لا برنامج آلي. وتعالج Cloudflare هذه البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. وقد صُمم Turnstile بما يحترم الخصوصية، ولا يتتبع المستخدمين عبر المواقع.

ملف تعريف الارتباط الخاص بتفضيل اللغة

حين تبدّلون اللغة بين العربية والإنجليزية، نحفظ ملف تعريف ارتباط يتذكر اختياركم. وهو ملف وظيفي لازم لعمل مبدّل اللغة.

سجلات الخادم

تحتفظ جهة الاستضافة بسجلات خادم اعتيادية تشمل عنوان IP، ورابط الطلب، والطابع الزمني، ومعرّف المتصفح، لأغراض أمنية وتشغيلية. وتُحفظ هذه السجلات وفق الممارسة المعتادة لدى جهة الاستضافة.

ما لا نجمعه

• لا نستخدم حالياً Google Analytics أو Facebook Pixel أو أدوات تتبع تحليلية مماثلة.
• لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو بكسلات إعادة الاستهداف.
• لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق.
• لا نتتبع المستخدمين عبر المواقع.

ملفات تعريف الارتباط المستخدمة

ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض التحليل أو الإعلان.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• تُحفظ الرسائل الواردة عبر نموذج التواصل في بريدنا الإلكتروني طوال المدة اللازمة للرد على الاستفسار ومتابعته، ثم تُؤرشف وفق سياسة حفظ السجلات المؤسسية لدينا. ولا نحتفظ عن قصد ببيانات النموذج مدة أطول من اللازم.
• وتُحفظ سجلات الخادم وفق السياسة المعتادة لدى جهة الاستضافة.
• وتنتهي صلاحية ملفات تعريف الارتباط وفق المدد المذكورة في الجدول أعلاه.

أين تُعالَج بياناتكم

• تصل الرسائل الواردة عبر نموذج التواصل إلى بريد info@hoc.ae المستضاف على Microsoft 365، وتعالج Microsoft هذه البيانات وفق شروطها التعاقدية معنا.
• ويعالج Cloudflare التحقق من الرسائل غير المرغوبة.
• وتقع استضافة الموقع على بنية تحتية في الولايات المتحدة يوفرها شريك الاستضافة.

وقد ينقل بعض هؤلاء المزودين البيانات خارج منطقة الخليج العربي. وحين يقتضي القانون ذلك، نعتمد على ضمانات تعاقدية معيارية، منها البنود التعاقدية النموذجية وما يعادلها من تدابير، لحماية بياناتكم أثناء النقل الدولي.

حقوقكم

بحسب الولاية القضائية التي تخضعون لها، سواء قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات أو اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة أو أي قانون آخر واجب التطبيق، قد يكون لكم الحق في:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتكم، مع مراعاة متطلبات الحفظ القانونية
• تقييد معالجة معينة أو الاعتراض عليها
• الحصول على نسخة من بياناتكم بصيغة قابلة للنقل
• سحب الموافقة، حين تكون الموافقة أساس المعالجة

ولممارسة أي من هذه الحقوق، راسلونا على info@hoc.ae. وسنرد ضمن المدد التي يفرضها القانون واجب التطبيق.

خصوصية الأطفال

خدمات HOC موجهة حصراً إلى العملاء من المؤسسات. وموقعنا غير موجه إلى الأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات عن أي شخص دون سن 18.

الأمن

نتعامل مع كل البيانات التي نحتفظ بها عن الزوار والعملاء بالانضباط المؤسسي نفسه في حفظ السرية الذي يحكم بقية عملنا. ونطبق ضمانات تقنية وتنظيمية تتناسب مع حساسية البيانات، منها التشفير أثناء النقل عبر HTTPS، وضوابط الوصول إلى أنظمة التواصل لدينا، وبروتوكول سرية موثق لجميع عقود العملاء.

تحديثات هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين إلى آخر. ويعكس تاريخ «آخر تحديث» في أعلى الصفحة النسخة الحالية. وسيُبلَّغ عن التغييرات الجوهرية حين يقتضي الأمر.

تواصل معنا

لأي استفسار عن هذه السياسة أو عن طريقة تعاملنا مع بياناتكم، راسلونا على info@hoc.ae.